How do we ensure agents follow our policies and compliance requirements?

We provide deterministic workflows, policy enforcement, simulation tools, and audit logs - so you can validate agent behavior before and after deployment.

Can non-technical teams update agent behavior?

Yes - support managers and product owners can make plain-text corrections, update knowledge, and A/B test responses without engineering support.

What channels do ElevenAgents support?

Agents deploy to voice (SIP or native telephony), web and in-app chat, email, and major messaging platforms - from a single configuration.

How do ElevenAgents integrate with existing systems?

We offer secure APIs and pre-built connectors for CRM, ticketing, CCaaS, analytics, and identity providers to enable contextual actions and handoffs.

Natural, human-sounding voice agents that take action

Talk to sales Deploy Agents

Deploy one agent across phone, web, WhatsApp, email, and more. Powered by intelligent multimodal chat and leading voice AI.

Talk to an agent

Instant responses across every call and telephony channel.

Clone agent

Order Support

Outbound Agent

Front Desk Agent

Interview Agent

Clona agente

Trusted by teams handling millions of calls per month

Read all stories

Enhance support, sales, and operations with AI Voice Agents

Artistic line drawing resembling a stylized wave or curve.

Customers feel heard, not processed

Improve customer experiences and resolve issues faster with lifelike speech, naural pacing and emotion-aware responses.

Silhouette of a guitarist surrounded by audience and lights at a concert.

Lower cost per resolution

Automate high-volume calls without scaling headcount - free your team for complex cases and building relationships.

Animated revolving 3D wireframe hyperboloid structure.

Capture every opportunity

Always-on voice agents answer inbound calls, qualify intent, and route or resolve 24/7, without holds or IVR trees.

Natural voice agents that sound like your brand

Choose from 11,000+ voices across 70+ languages, clone your existing brand voice, or design one from scratch. Tone, pacing, and personality - fully configurable to match your brand.

Conversations that feel real, at any scale

gents can respond in under 300 ms with turn-taking that makes conversations feel continuous.

A voice that matches your brand

Choose from 11,000+ voices in 70+ languages, clone your own, or design one from scratch.

Support Agent

Authentic, friendly

Banking Agent

Direct, honest

Sales Agent

Outgoing, persuasive

Receptionist

Friendly, soft-sounding

Tutor

Casual, friendly

Technical Agent

Direct, helpful

+11.000 voci

Natural turn taking

Our advanced turn detection model uses real-time speech cues to determine when to speak, pause, or wait.

Expressive Mode

Agents can detect frustration, urgency, and relief and adapt tone in real time for conversations that feel human.

Warm transfers with full context

Human agents pick up exactly where the conversation left off - no repeat explanations or blind handoffs.br

Operating across nearly 40 markets, we needed a provider that could match the complexity, speed and language support required without making sacrifices on quality. We’re very proud of the solution we have built together and are confident that it will continue to scale as we do.
Our focus was on removing unnecessary waiting for customers, while ensuring that when customers want to speak to a human they are connected without friction. Our partnership with ElevenLabs has evolved over time, and bringing voice AI to our US customers is the latest milestone. We're excited about the journey ahead.
Empathetic tone and a human-like feel are super important in support. We want to ensure that our customers feel understood and not processed.

Julia Ponomareva

Director of CX and AI Products, Revolut

Camilla Giesecke

COO, Klarna

Jannes Koopmann

Sr. AI Business Owner, 3Shape

Deploy your voice agents across every channel

Ship a voice agent across every channel - phone lines, website widgets, or your own product via API. Or add a voice layer to your existing chat agent using a single prompt.

Telephony
Connect to Twilio, Genesys, Telnyx, or any SIP-compatible PBX and handle inbound or outbound campaigns out of the box.
Widget
Embed a voice agent directly on your website or app. Customers call from the browser - no phone number required, no extra setup.
Speech Engine
Add a full voice layer to your chatbot with one prompt. The fastest path from an existing text agent to a live phone experience.
API
Build voice into your own product with a few lines of code. Full control over the agent, the call, and user experience.

Integrate seamlessly with your telephony stack and the tools you already use

The full platform behind your voice and chat agents

Most platforms stitch together vendors for transcription, turn-taking, and voice synthesis. We build every component and run them in one co-located pipeline - optimized end-to-end.

Voice, chat, email, and more

The same agent can work across channels, so a customer can start on the phone and finish by chat without losing context.

Testing and analytics

Run full simulations before you launch. Then review conversations, track KPIs, and improve your agents - all in one place.

Configurable guardrails

Set what your voice agents can and can't say, enforced in real time so agents stay on-brand and compliant.

Testing dashboard showing 121 passed, 42 failed tests; 68.2% success rate.

Custom guardrail blocks legal-sensitive topics in a banking chat, directing issues to the legal team.

Scale ElevenAgents across every function

Support

Sales

Operations

Marketing

Talent

Support Agents

Resolve & triage issues

Voce

Chat

The caller has a technical issue, API error, integration problem, or performance concern

The caller has an account access issue, billing question, plan inquiry, or payment problem

Inizio

Conversazione avviata

Identifica Problema

Apri con calore: 'Ciao, sono Jamie dall'assistenza — come posso aiutarti oggi?' Ascolta il problema. Riconosci ogni frustrazione ('capisco che sia frustrante, vediamo di risolvere'). Prendi il nome del chiamante presto. Classifica: tecnico/integrazione/prodotto (indirizza a troubleshooting) vs account/fatturazione (indirizza a account_billing). Fai una o due domande chiarificatrici se l'intento non è chiaro. IMPORTANTE: Se il chiamante chiede di essere rimosso, dice di aver sbagliato numero, dice addio o vuole terminare la chiamata, riconosci brevemente E chiama end_call per chiudere effettivamente.

Risoluzione Problema

Risoluzione metodica. Proponi UN solo passaggio concreto iniziale (non una lista o un insieme di domande). Aspetta che il chiamante confermi ciò che vede prima di procedere. Spiega perché ogni passaggio è importante in modo semplice. Se 3-4 passaggi non aiutano, passa a resolve_or_escalate. Registra ciò che è stato provato per il ticket. IMPORTANTE: Se il chiamante segnala che vuole terminare, riconosci brevemente E chiama end_call.

Account e Fatturazione

Domanda su account o fatturazione. Verifica l'identità PRIMA di condividere info: chiedi l'email dell'account più un segnale secondario (ultime 4 cifre del pagamento, numero fattura recente o ID account). Una volta verificato, rispondi accuratamente. Per modifiche di backend (rimborso, cambio piano), passa a resolve_or_escalate. Non condividere informazioni di altri account. IMPORTANTE: Se il chiamante segnala che vuole terminare, riconosci brevemente E chiama end_call.

Risolvere o Escalare

Se il problema è risolto durante la chiamata: conferma che la soluzione ha funzionato, dillo di ricontattare se ricapita, quindi passa a wrap_up. Se stai escalando: registra nome, contatto migliore, breve sintesi problema e tentativi, urgenza. Dai aspettative realistiche per i tempi di risposta (24h lavorative salvo diversamente indicato). Ripeti il piano dei prossimi passi. IMPORTANTE: Se il chiamante segnala di voler terminare, riconosci brevemente E chiama end_call per chiudere.

Fine

Conversazione terminata

Clona template Visualizza workflow

Outbound Agents

Qualify, book & convert

Voce

Chat

The lead agreed to listen or showed curiosity about why Alex is calling

The lead immediately declined, said not interested, or asked to be removed

The lead expressed interest in seeing a demo or learning more

The lead raised an objection, hesitation, or said they already have a solution

The lead came around after the objection was handled and is open to a demo

The lead is still not interested after the objection was addressed

The demo has been scheduled and confirmed

Inizio

Conversazione avviata

Introduzione

Apertura con permesso ('hai 30 secondi?'). Se dicono sì o sembrano curiosi, vai al pitch. Se rifiutano subito o chiedono di essere rimossi, passa direttamente alla chiusura. Non insistere dopo un no. IMPORTANTE: Se in qualsiasi momento l’utente chiede di essere rimosso, dice 'non chiamare più', 'rimuovimi dalla lista' o segnala la fine della conversazione (es. 'OK grazie ciao'), riconosci brevemente la richiesta in una frase corta e poi chiama lo strumento end_call per terminare la chiamata.

Proposta di Valore e Qualifica

Proposta di valore in una frase, una domanda qualificante, poi ascolta. Mantieni sotto i 15 secondi. Se mostrano interesse, vai a prenotare. Se manifestano obiezioni, passa a gestire l’obiezione. IMPORTANTE: Se in qualsiasi momento l’utente chiede di essere rimosso, dice 'non chiamare più', 'rimuovimi dalla lista' o segnala la fine della conversazione (es. 'OK grazie ciao'), riconosci brevemente la richiesta in una frase corta e poi chiama lo strumento end_call per terminare la chiamata.

Prenota Demo

Blocca una fascia oraria nel calendario. Conferma data, ora, fuso orario e email a cui inviare l’invito. Leggi tutto ad alta voce. Meniona che seguirà una conferma. IMPORTANTE: Se in qualsiasi momento l’utente chiede di essere rimosso, dice 'non chiamare più', 'rimuovimi dalla lista' o segnala la fine della conversazione (es. 'OK grazie ciao'), riconosci brevemente la richiesta in una frase corta e poi chiama lo strumento end_call per terminare la chiamata.

Gestisci Obiezione

Riconosci l’obiezione in una frase, rispondi con un punto concreto, poi chiedi se ha risolto il dubbio. Non discutere. Se ora sono aperti, vai a prenotare; se ancora no, chiudi. IMPORTANTE: Se in qualsiasi momento l’utente chiede di essere rimosso, dice 'non chiamare più', 'rimuovimi dalla lista' o segnala la fine della conversazione (es. 'OK grazie ciao'), riconosci brevemente la richiesta in una frase corta e poi chiama lo strumento end_call per terminare la chiamata.

Chiusura

Concludi con cordialità indipendentemente dall’esito. Se hanno chiesto di essere rimossi, conferma DNC e chiama end_call. Se hanno prenotato, ringrazia e chiama end_call. Se hanno rifiutato, ringrazia e chiama end_call. IMPORTANTE: Se in qualsiasi momento l’utente chiede di essere rimosso, dice 'non chiamare più', 'rimuovimi dalla lista' o segnala la fine della conversazione (es. 'OK grazie ciao'), riconosci brevemente la richiesta in una frase corta e poi chiama lo strumento end_call per terminare la chiamata.

Fine

Conversazione terminata

Clona template Visualizza workflow

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import { ElevenLabsClient } from "@elevenlabs/elevenlabs-js";
import "dotenv/config";

const elevenlabs = new ElevenLabsClient();

const agent = await elevenlabs.conversationalAi.agents.create({
    name: "My voice agent",
    tags: ["support"], // List of tags to help classify and filter the agent