How do we ensure agents follow our policies and compliance requirements?

We provide deterministic workflows, policy enforcement, simulation tools, and audit logs - so you can validate agent behavior before and after deployment.

Can non-technical teams update agent behavior?

Yes - support managers and product owners can make plain-text corrections, update knowledge, and A/B test responses without engineering support.

What channels do ElevenAgents support?

Agents deploy to voice (SIP or native telephony), web and in-app chat, email, and major messaging platforms - from a single configuration.

How do ElevenAgents integrate with existing systems?

We offer secure APIs and pre-built connectors for CRM, ticketing, CCaaS, analytics, and identity providers to enable contextual actions and handoffs.

Natural, human-sounding voice agents that take action

Talk to sales Deploy Agents

Deploy one agent across phone, web, WhatsApp, email, and more. Powered by intelligent multimodal chat and leading voice AI.

Talk to an agent

Instant responses across every call and telephony channel.

Clone agent

Order Support

Outbound Agent

Front Desk Agent

Interview Agent

Agent klonen

Trusted by teams handling millions of calls per month

Read all stories

Enhance support, sales, and operations with AI Voice Agents

Artistic line drawing resembling a stylized wave or curve.

Customers feel heard, not processed

Improve customer experiences and resolve issues faster with lifelike speech, naural pacing and emotion-aware responses.

Silhouette of a guitarist surrounded by audience and lights at a concert.

Lower cost per resolution

Automate high-volume calls without scaling headcount - free your team for complex cases and building relationships.

Animated revolving 3D wireframe hyperboloid structure.

Capture every opportunity

Always-on voice agents answer inbound calls, qualify intent, and route or resolve 24/7, without holds or IVR trees.

Natural voice agents that sound like your brand

Choose from 11,000+ voices across 70+ languages, clone your existing brand voice, or design one from scratch. Tone, pacing, and personality - fully configurable to match your brand.

Conversations that feel real, at any scale

gents can respond in under 300 ms with turn-taking that makes conversations feel continuous.

A voice that matches your brand

Choose from 11,000+ voices in 70+ languages, clone your own, or design one from scratch.

Support Agent

Authentic, friendly

Banking Agent

Direct, honest

Sales Agent

Outgoing, persuasive

Receptionist

Friendly, soft-sounding

Tutor

Casual, friendly

Technical Agent

Direct, helpful

+11.000 Stimmen

Natural turn taking

Our advanced turn detection model uses real-time speech cues to determine when to speak, pause, or wait.

Expressive Mode

Agents can detect frustration, urgency, and relief and adapt tone in real time for conversations that feel human.

Warm transfers with full context

Human agents pick up exactly where the conversation left off - no repeat explanations or blind handoffs.br

Operating across nearly 40 markets, we needed a provider that could match the complexity, speed and language support required without making sacrifices on quality. We’re very proud of the solution we have built together and are confident that it will continue to scale as we do.
Our focus was on removing unnecessary waiting for customers, while ensuring that when customers want to speak to a human they are connected without friction. Our partnership with ElevenLabs has evolved over time, and bringing voice AI to our US customers is the latest milestone. We're excited about the journey ahead.
Empathetic tone and a human-like feel are super important in support. We want to ensure that our customers feel understood and not processed.

Julia Ponomareva

Director of CX and AI Products, Revolut

Camilla Giesecke

COO, Klarna

Jannes Koopmann

Sr. AI Business Owner, 3Shape

Deploy your voice agents across every channel

Ship a voice agent across every channel - phone lines, website widgets, or your own product via API. Or add a voice layer to your existing chat agent using a single prompt.

Telephony
Connect to Twilio, Genesys, Telnyx, or any SIP-compatible PBX and handle inbound or outbound campaigns out of the box.
Widget
Embed a voice agent directly on your website or app. Customers call from the browser - no phone number required, no extra setup.
Speech Engine
Add a full voice layer to your chatbot with one prompt. The fastest path from an existing text agent to a live phone experience.
API
Build voice into your own product with a few lines of code. Full control over the agent, the call, and user experience.

Integrate seamlessly with your telephony stack and the tools you already use

The full platform behind your voice and chat agents

Most platforms stitch together vendors for transcription, turn-taking, and voice synthesis. We build every component and run them in one co-located pipeline - optimized end-to-end.

Voice, chat, email, and more

The same agent can work across channels, so a customer can start on the phone and finish by chat without losing context.

Testing and analytics

Run full simulations before you launch. Then review conversations, track KPIs, and improve your agents - all in one place.

Configurable guardrails

Set what your voice agents can and can't say, enforced in real time so agents stay on-brand and compliant.

Testing dashboard showing 121 passed, 42 failed tests; 68.2% success rate.

Custom guardrail blocks legal-sensitive topics in a banking chat, directing issues to the legal team.

Scale ElevenAgents across every function

Support

Sales

Operations

Marketing

Talent

Support Agents

Resolve & triage issues

Stimme

Chat

Der Anrufer hat ein technisches Problem, API-Fehler, Integrationsproblem oder Performance-Bedenken

Der Anrufer hat ein Problem mit Konto-Zugang, Abrechnung, Tarif oder Zahlung

Start

Konversation gestartet

Problem erkennen

Warm eröffnen: 'Hallo, hier ist Jamie vom Support – wobei kann ich heute helfen?' Dem Problem zuhören und Frustration anerkennen ('Das ist wirklich ärgerlich, wir finden eine Lösung'). Rufnamen früh erfassen. Kategorisieren: technisch/Integration/Produkt (weiter zu Fehlerbehebung) vs Konto/Abrechnung (weiter zu Konto_Abrechnung). Bei unklarer Absicht ein bis zwei Rückfragen stellen. WICHTIG: Wenn der Anrufer um Entfernung bittet, falsche Nummer sagt, sich verabschiedet oder das Gespräch beenden will, kurz bestätigen UND end_call aufrufen, um wirklich aufzulegen.

Fehlerbehebung

Methodische Fehlerbehebung. Einen konkreten ersten Schritt vorschlagen (keine Liste oder mehrere Fragen). Auf Bestätigung des Anrufers warten, bevor es weitergeht. Einfach erklären, warum jeder Schritt wichtig ist. Wenn 3–4 Schritte nicht helfen, weiter zu lösen oder eskalieren. Getestetes für Ticket erfassen. WICHTIG: Will der Anrufer auflegen, kurz bestätigen UND end_call aufrufen.

Konto & Abrechnung

Frage zu Konto oder Abrechnung. Identität VOR dem Teilen von Kontoinformationen prüfen: Kontoe-Mail plus sekundäres Merkmal (letzte 4 Ziffern der Zahlung, letzte Rechnung, Konto-ID). Nach Verifizierung präzise antworten. Für Backend-Änderungen (Rückerstattung, Tarifwechsel) an lösen oder eskalieren weiterleiten. Keine Infos zu anderen Konten teilen. WICHTIG: Will der Anrufer auflegen, kurz bestätigen UND end_call aufrufen.

Lösen oder Eskalieren

Ist das Problem am Telefon gelöst: Funktion bestätigen, bei Rückkehr der Störung Rückmeldung anbieten, zum Abschluss gehen. Bei Eskalation: Namen, besten Kontakt, kurze Problembeschreibung + erprobte Schritte + Dringlichkeit erfassen. Realistisches Antwortzeitfenster (24h werktags, sofern nicht anders dokumentiert) setzen. Nächsten Schritt vorlesen. WICHTIG: Will der Anrufer auflegen, kurz bestätigen UND end_call aufrufen.

Ende

Konversation beendet

Vorlage klonen Workflow anzeigen

Outbound Agents

Qualify, book & convert

Stimme

Chat

The lead agreed to listen or showed curiosity about why Alex is calling

The lead immediately declined, said not interested, or asked to be removed

The lead expressed interest in seeing a demo or learning more

The lead raised an objection, hesitation, or said they already have a solution

The lead came around after the objection was handled and is open to a demo

The lead is still not interested after the objection was addressed

The demo has been scheduled and confirmed

Start

Konversation gestartet

Eröffner

Eröffnung mit Einwilligung ('Hast du 30 Sekunden?'). Wenn sie ja sagen oder neugierig klingen, weiter zum Pitch. Lehnen sie direkt ab oder verlangen Entfernung, gehe direkt zum Abschluss. Niemals bei einem Nein drängen. WICHTIG: Wenn der Nutzer irgendwann sagt, er möchte entfernt werden, 'nicht nochmal anrufen', 'bitte von der Liste streichen' oder das Gespräch beenden will (z.B. 'OK danke tschüss'), acknowledge dies kurz in einem Satz und nutze dann das End_Call-Werkzeug, um aufzulegen.

Nutzenvortrag & Qualifikation

Einzeiliger Nutzen, eine Qualifikationsfrage, dann zuhören. Unter 15 Sekunden bleiben. Zeigen sie Interesse, weiter zum Buchen. Haben sie Einwände, weiter zu Einwandbehandlung. WICHTIG: Wenn der Nutzer sagt, er möchte entfernt werden, 'nicht nochmal anrufen', 'bitte von der Liste streichen' oder das Gespräch beenden will, acknowledge kurz und beende den Anruf mit End_Call.

Demo buchen

Einen Kalendereintrag festlegen. Datum, Uhrzeit, Zeitzone und E-Mail zur Einladung bestätigen. Rücklesen. Bestätigung wird folgen. WICHTIG: Wenn der Nutzer entfernt werden möchte oder das Gespräch beenden will, kurz bestätigen und End_Call ausführen.

Einwandbehandlung

Einwand in einem Satz anerkennen, mit einem konkreten Argument entkräften, dann fragen, ob das Bedenken behebt. Nicht streiten. Wenn offen, zu Buchen. Wenn nein, zum Abschluss. WICHTIG: Wenn Nutzer entfernt werden möchte, 'nicht nochmal anrufen', 'bitte von der Liste streichen' oder Gespräch beenden will, kurz bestätigen und End_Call aufrufen.

Abschluss

Warm abschließen, egal wie es ausgeht. Wurde Entfernung gewünscht, DNC bestätigen und End_Call ausführen. Wenn gebucht, danken und End_Call. Wenn abgelehnt, danken und End_Call. WICHTIG: Bei Entfernung, oder Wunsch Gespräch beenden, kurz bestätigen und mit End_Call auflegen.

Ende

Konversation beendet

Vorlage klonen Workflow anzeigen

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import { ElevenLabsClient } from "@elevenlabs/elevenlabs-js";
import "dotenv/config";

const elevenlabs = new ElevenLabsClient();

const agent = await elevenlabs.conversationalAi.agents.create({
    name: "My voice agent",
    tags: ["support"], // List of tags to help classify and filter the agent